Företag på Facebook – konsten att skapa affärsnytta. Del 3 av 3.

Praktiska fall.

Det finns företag som använder Facebook mycket framgångsrikt. Staffan Lind, internetstrateg på Editerat delar i den här intervjun med sig av ett antal ”cases”.

– När man väl har lagt upp strategi och definierat målgrupp brukar den stora frågan vara ”Vad ska vi nu säga?”.  Svaret beror självklart på vilken strategi man har.

Western River Expeditions
Western River Expeditions är ett amerikanskt företag som anordnar äventyrssemestrar med forsränning i Colorado, Grand Canyon, Utah och Idaho. Aktiviteten på deras Facebooksida är väldigt intensiv – på 5 månader har de fått 1200 inlägg från kunder som har deltagit i en resa.

Här är ett axplock av inläggen:

Totally amazing scenery. Best trip ever.

Six day raft trip was the best adventure we’ve ever had. The two guides, Ben and Newty were unbelievable. Our group of rafters were great fun.

Just returned from our 3 day trip….simply amazing! How can we post a review on Westerns website???

Samtliga inlägg är skrivna av nöjda kunder. Säg, kan ett företag få bättre reklam så? Staffan berättar att Westernriver.com har lagt upp ett effektivt system som förenklar arbetet.

– När man gjort en resa får man ett mejl där man ombeds skriva en rad och att skicka med en bild som man vill publicera på Westerns blogg och Facebooksida. Företaget stämmer av att informationen är seriös. Därefter skickar man en länk till kunden, något som de flesta gärna delar med sig av till vänner och bekanta – viral marknadsföring när den är som bäst! Företaget har fullbokat flera månader framöver, berättar Staffan. Det här är ett upplägg som passar väldigt bra för vissa branscher.

Bodens Kommun
Ett helt annorlunda fall är den kommunala skolan i Boden. Den fick plötsligt stor konkurrens från friskolor som var duktigare på att marknadsföra sig. Kommunen valde att kontakta Staffan för att få hjälp med internetstrategier.

– Jag har hjälpt kommunen att lägga upp en strategi för deras närvaro på Facebook. I uppdraget ingick att utbilda 40 administratörer och att skriva en ganska detaljerad manual som klargör vad de kan skriva om. I skivandes stund är det 546 personer som gillar sidan. På väggen lägger man upp allt från foto på svampplockning med elever, till information om vad som händer i skolan och den senaste pedagogiska forskningen. Interaktionen med föräldrar är hög, avslutar Staffan.

Det är tydligt att vitt skilda branscher kan dra nytta av att vara aktiva på Facebook.  Hur använder ditt företag Facebook? Är ni aktiva? Jag tar gärna emot funderingar och tips. Kommentera gärna nedan..

Må så gott

Ingrid

Företag på Facebook – konsten att skapa affärsnytta. Del 2 av 3.

Image via CrunchBase

Definiera målgrupp, planera inlägg.

Igår berättade internetstrategen Staffan Lind på Editerat om hur viktigt det är att ha syftet klart när man som företag ger sig in på Facebook. Hans viktigaste råd var att generöst ge av sin kompetens – inte sälja! Nästa steg är att, precis som i all marknadsföring, definiera målgrupp.

– Det finns många olika sociala medier, men om dina kunder finns med på Facebook är det ett bra ställe att börja på, klargör Staffan. Det kan självklart vara så att du har ett antal olika målgrupper. Tar dig inte vatten över huvudet om du är ett litet företag. Fokusera på den målgrupp som verkar lönsammast.

Staffans råd är att ta fram en så kallad kundavatar som du tänker på varje gång du agerar på nätet.

– Mejsla fram en typisk kund utifrån boende, ålder, kön, social status etc. Tänk på denna person varje gång du skriver. Se din typiska kundavatar framför dig, det blir mycket enklare att skapa rätt budskap då.

Planera dina inlägg
Många företag lägger upp en sida med goda intentioner, men i brist på tid och strategier börjar den ganska snart att samla damm. Ska det hända något gäller det att vara kontinuerligt aktiv, över en lång tid. Att starta en sida på Facebook är gratis, men att underhålla den kostar tid och arbete! Lägg upp en strategi för vad du vill säga och när. Gör upp en plan för hur veckan ska se ut. När planen väl är gjord kan det räcka med 10 minuter per dag.

I morgon visar Staffan ett antal case från företag som använder Facebook på ett smart sätt.

Företag på Facebook – konsten att skapa affärsnytta. Del 1 av 3.

Ha syftet klart.

Jag gillar Staffan Lind! På Facebook, och rent generellt! Han är en av de internetstrateger som inte är rädd för att dela med sig av sin kunskap. Dessutom är han väldigt praktisk och berättar gärna, steg-för steg, hur man ska göra för att skapa affärsnytta av sociala medier.

Staffan Lind driver företaget Editerat och hjälper företag landet över med att marknadsföra sig på nätet. Staffan sitter i Boden och jag i Malmö så därför tar vi den här intervjun över telefon. Men egentligen behöver vi inte träffas, jag tycker redan att jag känner Staffan, inte minst tack vare att jag har sett honom i ett stort antal videofilmer.

– Sociala medier är ett utmärkt sätt att skapa affärer, säger Staffan. Särskilt Facebook kan vara ett bra förstahandsval för många företag. Facebook kan användas på två olika sätt – privat och affärsmässigt. Här är skillnaden:

Facebook privat: Som privatperson lägger man upp en profil och lägger till vänner. Enligt Facebooks regler får man inte göra affärer på privata profiler. Här umgås du med dina privata bekantskaper, lägger upp foton på dina barn, berättar vad du åt till frukost osv. Man får ha max 5000 vänner på en profil.

Facebook professionellt: Som företag lägger du upp en sida. De som tycker om din sida ”gillar” dig.  Här är det fritt fram att göra business och det finns inga gränser för hur många som kan gilla din sida.

Som företagare gäller det att ha syftet klart
– Som företag är du med i sociala medier för att bygga relationer och skapa förtroende, förklarar Staffan. Du är här för att ge – inte för att sälja! Det här är ett ställe att visa din kompetens och föra en dialog med din målgrupp. Målet är att skapa goda relationer. Var inte rädd för att bjuda på din kunskap. Var intressant! Sköter du dig rätt kommer du förr eller senare att få in uppdrag. Om valet står mellan dig (som är ett bekant ansikte på Facebook) och en okänd aktör, ligger du garanterat bra till. Och kom ihåg, att skapa bra relationer tar tid!

Imorgon berättar Staffan om hur man definierar sin målgrupp på Facebook.